운영 규정

감동케어 해피베이비 수원점

[목    차]

제1장 총 칙 ························································································· 3

제2장 사 업 ························································································· 5

제3장 서비스 품질보장 원칙 ······················································· 5

제4장 인권보호 ················································································· 6

제5장 개인정보보호 ········································································ 8

제6장 채 용 ························································································· 9

제7장 인계인수 ·················································································· 12

제8장 징계 및 해고 ·········································································· 13

제9장 보수에 관한 사항 ································································· 14

제10장 포상 / 복리후생 ································································· 15

제11장 고충처리 절차에 관한 사항 ·········································· 16

제12장 퇴직금 및 관련규정 ························································· 17

제13장 회 계 ······················································································ 19

제14장 문서 작성 및 보관 ···························································· 22

제15장 부 칙 ······················································································ 23

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제정 2021년 3월 26일
개정 2023년 3월 28일
개정 2024년 1월 26일
제 1 장 총 칙
제 1 조 [운영의 목적]
	감동케어 해피베이비 수원점은 산모신생아도우미 파견행위에 대하여 사회적 책임을 가지며
	서비스이용자의 인간이 존엄성을 유지하면서 서비스제공자의 일을 통한 자기실현을 할 수
	있도록 하며 제공자에 대한 양질의 고용 서비스를 제공하여 삶의 질 향상을 목표로 한다.
제 2 조 [운영의 사명]
	감동케어 해피베이비 수원점은 아래와 같은 사회적 목적 실현을 위해 최선을 다한다.
	1. 이용자에 대한 양질의 서비스를 제공한다.
	2. 서비스제공자의 존엄성을 유지하면서 경력개발과 자아실현을 추구할 수 있도록 최선을
	다하며 사회적 책무를 다하기 위한 수준높은 양질의 서비스를 제공하여 이용자의 보호
	및 건강을 유지할 수 있게 항상 연구, 노력하여 이용자에게 신뢰감을 심어주고 서비스
	제공자에게 올바른 직업관 정리에 공헌하며 정부의 정책을 적극지원, 고용문제 해결의
	중요한 일원으로 역할을 다한다.
제 3 조 [운영 원칙]
	1. 사회복지를 필요로하는 사람은 누구든지 자신의 의사에 따라 서비스를 신청하고, 이용할
	수 있다.
	2. 사회복지시설은 공공성을 가지며 사회복지사업을 시행하는 데 있어서 공공성을
	확보하여야 한다.
	3. 사회복지사업을 시행하는데 있어서 사회복지를 제공하는 자는 사회복지를 필요로 하는
	사람의 인권을 보장하여야 한다.
	4. 보건복지부 지침에 따른 요금을 징수하며, 운영 매뉴얼을 통한 전 지점의 서비스를
	일체화하여 편리함을 추구하고, 교육 매뉴얼을 통한 개발 실질적인 교육을 실시하여
	전문성을 실현한다.
	5. 사업의 비전을 제시하며 그에 다른 실천 전략을 수립 실현해 나아갈 수 있는 중장기
	계획을 수립한다.
제 4 조 [조직체계 및 역할분담]
	기관 운영에 관한 사항은 정관에서 정한 것을 제외하고 이 규정을 따른다. 다만, 이 규정에
	명문이 없거나 그 적용에 관해 이의가 있을 시에는 사회복지 관계 법규와 감독관청의 지침을
	따른다.

제 5 조 [업무분장]
	본 기관의 조직은 대표자, 사무원, 관리사로 나뉘며 그에 따른 업무분장은 다음과 같다.
	(별도의 사무원 없이 대표자가 사무원을 겸임할 수 있다.)
	직위	담당업무
	대표자
			제반업무 총괄 관리 및 책임 각종 규정 및 규칙의 재정 등 결정 대외업무 총괄
	사무원
			예산의 계획 및 집행관리 직원인사결정 산모 및 직원의 복리후생 문제 물품의 구매 및 검수 산모, 신생아 케어 총괄관리 고충 건의사항 수렴 공지사항 전달 비상연락망 가동 대상자 개발, 홍보 경리회계에 관한 일체의 업무처리 문서수발 물품구입 운영비신청
	관리사
			건강 및 여가생활지원 제공기록지등 관련서류 작성 신체지원,정서지원,가사지원,일상생활지원 담당산모 서비스 제공계획수립 및 변경에관한 보고 특별행사 등의 경우 보충적 활동제공 서비스 제공관련 장비의 유지 및 관리
	그 외에 조직에 관한 사항은 별도의 조직규정을 따른다.

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제 2 장 사 업
제 6 조 [사업 범위]
	감동케어 해피베이비 수원점 의 사업은 다음과 같다.
	1. 산모/신생아 건강관리 지원사업
	2. 산모/신생아 건강관리지원서비스에 필요한 부대사업
	3. 육아 및 유아교육사업 등의 관련사업
제 3 장 서비스 품질보장 원칙
제 7 조 [서비스 품질보장]
	아래와 같은 원칙을 실현하는데 최선을 다한다.
	1. 비밀보장 : 서비스 이용자의 사생활을 존중하고 업무상 알게 된 개인정보는 철저히
	비밀을 보장한다.
	2. 선택권 보장 : 일상생활, 사회참여, 종교생활, 서비스 이용 등 서비스 이용자의 자기
	결정권과 선택권을 최대한 존중한다.
	3. 충분한 서비스 제공 : 서비스 이용자의 욕구, 문제, 장점과 자원에 대한 정확한 사정을
	바탕으로 개인별로 차별화된 서비스 계획을 수립하여 서비스 이용자의 욕구에 적절한
	서비스를 충분히 제공하여야 한다.
	4. 기록 및 공개 : 이용자에게 제공한 서비스에 관한 내용을 상세히 기록하여 이용자나 그
	가족이 요구할 경우 공개하여야 한다.
	5. 부당청구 금지 : 이용자의 요구와 문제, 기능, 상태를 고려하여 규정된 수준의 서비스를
	제공하여야 하며, 과다 서비스 제공과 부당 청구를 하지 않는다.

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제 4 장 인권보호
제 8 조 [인권보호]
	인권이란 ‘인간의 권리’즉 ‘인간이 인간답게 생존하기 위해 필요한 권리를 의미한다. 인간다운 생존을 가능케 하는 최소한의 조건은 누구에게나 보장되어야 할 필수적인 권리로 시대적, 사회적 조건 속에서 규정되는 것이며 인권을 확장하고 새로운 인권개념을 창조해나가는 인권운동의 역사 속에서 새롭게 변화되고 풍부해지는 역동적인 것이다. 인권의 주체인 인간은 추상적인 개인으로서 독자적으로 존재하는 것이 아니라 일정한 사회적 관계와 공동체적 삶의 공간속에서 살아가는 구체적인 개인이다. 따라서 나의 인권과 타인의 인권, 나의 인권과 공동체의 인권 공동체의 인권과 다른 공동체의 인권은 상호의존한다. ‘한 사람의 인권이 보장되지 않은 것은 전체의 인권이 보장되지 않는 것과 마찬가지다’라는 말에서도 엿 볼 수 있듯이 다른 사람이나 공동체의 희생을 대가로 추구되는 인권은 진정한 의미에서의 인권이라고 볼 수 없다. 인권교육은 ‘학습자의 인권이 존중되는 과정을 통해 인권에 대한 지식을 획득하고 인권을 존중하는 태도를 형성하며 인권을 옹호하고 방어 할 수 있는 행동능력을 길러냄으로써 인간의 잠재된 능력을 개발하고 현실에 존재하는 다양한 억압으로부터 스스로를 해방 시킬 수 있는 힘을 길러내기 위해 의도적으로 설계된 교수-학습의 과정으로 정의된다.
제 9 조 [이용자 인권보호]
	1. 이용자 인권보호
		1) 성, 연령, 종교, 경제상태, 정치적 신념, 개인적 선호도 등을 이유로 서비스 과정에서
		이용자를 차별해서는 아니되며 존엄한 존재로 대하여야 한다.
		2) 제공인력은 이용자의 인격을 최대한 존중하고, 이용자와의 신뢰관계를 저해할 수 있는
		언행이나 불필요한 신체접촉은 삼간다.
	2. 산모의 인권
		산모는 한집안의 혈통을 계승하고 넓게는 국가의 인적자원을 생산하는 가장 중요한 존재로 산모는 임신과 출산이라는 과정을 통해 심신이 쇠약 해져있다. 가족이나 국가는 산모가 빨리 본래의 건강과 체형으로 돌아갈 수 있도록 도와줘야 하고 출산을 진심으로 축하해줘야 하며 육아를 비롯해서 어떤 일 도 도움을 줘야 할 의무가 있다. 임신과 출산이 진심으로 축하를 받고 산후조리와 육아가 가족과 국가로부터 도움을 받는 진정한 산모의 인권이 존중된다면 저 출산 현상을 극복하는 하나의 방안이 될 수 있을 것이다. 산모의 인권이 무시되고 짓밟히지 않기 위해서는 체계적인 교육과 사회적인 제도가 필요하며 산모 당사자뿐만 아니라 남편을 포함한 가족, 산모도우미에 대한 교육이 필요하다.

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	3. 신생아 인권
		신생아는 어떤 경우에도 학대 받거나 무시 될 수 없는 절대 인권을 가진 존재로 청소년시기까지 양육되고 교육받을 권리가 있다. 신생아의 인권이 가장 위태롭게 되는 경우는 아기를 낳은 자신의 어머니에 의한 인권침해이다. 태어나자마자 버림받는 아기는 육체적으로 매우 취약한 상태로 집중적인 관리를 받지 못하면 생명이 위태롭게 된다. 경제적인 이유, 사회적인 이유, 정신적인 이유로 갓 태어난 신생아가 버림받고 결핍된 양육을 받는 경우 제대로 성장 할 수 없고 육체적으로 혹은 정신적으로 지체아가 될 수 있다.
제 10 조 [제공인력 인권보호]
	1. 제공인력 인권보호
	직무를 수행함에 있어 지연·혈연·학연·종교 등을 이유로 특정인에게 특혜를 주거나
	특정인을 차별하여서는 아니 된다.
	2. 제공인력 배상책임
	본 기관의 종사자가 이용자에게 서비스 제공 중 신체적인 피해가 발생했을 경우 아래의
	사항에 따라 처리한다.
		1) 이용자의 가족은 본 기관에 배상책임에 관한 손해배상 청구를 할 수 있다.
		2) 종사자의 부주의로 발생한 이용자의 피해발생 시 운영위의 회의를 거쳐 대상 및
		이용자의 가족과 긴밀히 협조하여 해결 방안을 도모 한다.
제 11 조 [인권보호를 위한 서비스 제공자의 역할]
	1. 여성이 출산 건강을 획득하는 데 도움을 주는 역할을 하므로 여성의 건강, 인류의
	건강에 이바지하는 중요한 사회적 기능과 책임을 갖는다.
	2. 학습한 산후조리 원리와 방법에 따라 산모와 신생아를 철저히 돌본다.
	3. 산모신생아 가족의 문화를 이해하고, 존중하며, 사랑하는 마음으로 돌본다.
	4. 산모와 신생아의 정상적인 회복과정을 관찰하고, 의심스러운 증상이 보이면 즉시
	전문가의 도움을 받게 하는 촉매자로서의 역할을 한다.

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제 5 장 개인정보보호
제 12 조 [개인정보보호]
	1. 개인정보 보호 관련법에 의거 굿케어솔루션 운영과 서비스이용자의 개인정보 보호를
	목적으로 한다. 서비스 제공을 목적으로 개인정보를 통하여 수집, 이용, 제공 또는
	관리되는 개인정보뿐만 아니라 서면 등 정보통신망 이외의 수단을 통한 개인정보에
	관해서도 적용된다.
	2. 개인정보는 동의를 통하여 이용되며, 서비스제공자는 개인정보를 관련 규정에 명시한
	범위를 넘어 이용하거나, 제3자에게 제공하여서는 안된다.
	3. 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이
	파기하여야 한다.
	4. 본 기관은 개인정보 보호를 위해 관련 지침을 마련하여 직원 교육을 철저히 한다.
제 13 조 [고객정보 관리지침 교육]
	1. 근무 시 고객과의 대화는 육아정보에 국한한다.
	2. 지금까지 했던 서비스 중에서 경험을 이야기 하는 것도 금지한다.
	(남의 이야기를 하는 것도 듣는 것도 불쾌감을 줄 수 있다.)
	3. 좋은 이야기라 할지라도 다른 가정의 이야기는 절대 전달하지 않는다.
	4. 서비스기간 중 다른 가족들과 이야기 할 때에도 이용자의 이야기를 전하지 않는다.
	(특히, 시부모와 고객과의 이야기를 전달하지 않는다.)
	5. 근무시 알게 된 이용자의 개인정보를 절대 유출하지 않는다.
	6. 업무종료 후 결제 시 이용자와 동석하여 실시간 결제한다.

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제 6 장 채 용
제 14 조 [채용구분]
	채용은 사무원, 관리사로 구분한다.
제 15 조 [모집 및 선발]
	모집 및 선발은 아래와 같이 한다.
	1. 연간 상시 모집을 원칙으로 하나 필요한 경우 광고 등에 의한 공개모집방법 등을 사용한다.
	2. 기관은 모집 및 채용에 있어서 남녀의 차별을 하지 않는다. 기관은 직원을 채용함에
	있어서 키, 체중, 미혼조건 등을 제시하거나 요구하지 않는다.
	3. 선발절차는 서류전형 → 면접 순으로 한다.
	4. 최종 합격자는 건강진단규정에 의거 소정의 신체검사를 받아야 한다.
	1.공고		▶	2.서류전형	▶	3.면접심사	▶	4.임용
	(00.00~00.00)			(00.00~00.00)		(실무면접)		(00.00)
제 16 조 [제출서류]
	전형과 면접에 합격한자는 다음 각 호의 구비서류를 제출하여야 한다.
		1. 이력서
		2. 서약서
		3. 주민등록등본
		4. 주민등록초본
		5. 건강진단서
		6. 관련 자격증 사본
		7. 기타 기관에서 정하는 서류

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제 17 조 [근로계약]
	1. 직원으로 채용된 자는 입사당일 근로계약서에 서명 날인하여 근로계약서를 체결하여야
	한다.
	2. 기관은 근로계약을 체결할 때에 종사자에게 아래의 사항을 명시하여야 하며 근로계약
	체결 후 근로 계약서 사본을 근로자에게 교부하여야 한다.
		- 근로계약기간
		- 근무시간
		- 직무내용
		- 근로시간
		- 임금
		- 그 밖에 대통령령으로 정하는 근로조건
제 18 조 [근로계약의 기간]
	근로계약의 기간은 정함이 없는것과 일정한 사업완료에 필요한 기간을 제외하고 원칙적으로
	1년으로 한다.
제 19 조 [수습기간]
	1. 기관은 직원으로 채용될 자에 대하여 1개월간의 수습기간을 거쳐 직원으로 채용한다. 다만 업
	무의 성격이나 당해직무와 관련 자격증의 소지 등 직원 능력에 따라 수습기간을 단축하거나
	두지 아니할 수 있다.
	2. 수습기간 중 직원으로써의 자질을 갖추지 못하였다고 판정된 자, 정신적, 육체적으로
	결함이 있다고 인정된 자 등은 채용하지 아니한다.
	3. 수습기간은 근속연수에 산입한다.
	4. 수습기간중의 임금은 일반 직원의 임금에 준한다.
제 20 조 [채용 부적격 사유]
	다음 각 호의 사유에 해당하는 경우에는 사원으로 채용하지 아니한다.
	1. 직무수행에 필요한 자격요건에 부적격한 자.
	2. 입사 신체검사, 면접전형등 채용절차 진행 중 정상근무가 불가능한 병력 (정신질환, 간질,
	유전병 등)이 입사 전에 있었던 사실을 숨긴 자.
	3. 신체검사 불합격자 또는 직무와 관련하여 신체조건이 적합하지 않은 자.

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	4. 기타 채용에 부적격하다고 인정된 자.
제 21 조 [교육 및 배치]
	신규채용자의 교육 및 배치는 아래와 같이 실시한다.
	1. 신규채용자의 업무에 대한 기본지식, 기관에 대한 일체감형성 및 적응력을 높이기 위하여
	신규직원교육을 실시한다.
	2. 관리사 배치는 본인의 적성 및 희망, 대상자의 특성을 고려하여 결정한다.
제 22 조 [직원 교육]
	기관은 아래와 같이 직원을 교육하고 관리한다.
	1. 관리사가 산모에게 각종 필요한 서비스를 제공할 수 있도록 지원한다.
	2. 분기별 1회 서비스 정기회의 및 10시간 이상의 교육시간을 통하여 기관의 공지사항을 전달
	하고, 관리사 상호간에 활동내용과 정보를 공유할 수 있도록 한다.
	3. 본 기관은 직무상 지식 및 기능을 습득하기 위하여 교육을 실시할 수 있으며, 직원은 정당
	한 사유 없이 이를 거부할 수 없다.
제 23 조 [서비스제공 종사자의 의무]
	서비스 제공종사자는 다음 아래의 내용을 의무사항으로 한다.
	1. 대상자의 신상과 가정사에 대한 비밀을 누설하지 않는다.
	2. 대상자와의 약속은 철저히 지켜야 하며, 변경 시 필히 사전 연락하여 양해를 구한다.
	3. 높은 서비스를 위해서 꾸준히 연구해야 하며, 직원회의와 교육에 빠짐없이 참석해야 한다.
	4. 대상자 가정에서 음주와 흡연을 절대로 하지 않는다.
	5. 기관 담당자와 지속적인 상담을 통하여 기관과의 연계유지에 힘쓴다.
	6. 대상자에 대해 종교 활동을 종용하거나 영리활동을 절대로 하지 않는다.
	7. 대상자와 금전 및 기타 거래를 하지 않는다.
	8. 제공기록지는 급여계획서에 맞추어 정확히 기록하고 사용한다.
	9. 관리사는 사고(분실, 파손, 부상)을 예방하고, 사고발생시 관리책임자와 상의한다.

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제 7 장 인계인수
제 24 조 [인계인수자]
	인계자와 인수자는 아래와 같다.
	1. 인계자 : 인계 이전의 당해 업무의 담당자
	2. 인수자 : 인계 이후의 당해 업무의 담당자
	3. 입회자 : 인계/인수의 확인자
		- 관리책임자간 인계할 경우에는 대표자
		- 관리직원간 인계할 경우에는 관리책임자
		- 관리사간 인계할 경우에는 관리책임자
	4. 입회자가 유고시에는 기관 자체적으로 규정된 업무대행권자가 대행한다.
제 25 조 [인계의 대리]
	인계자가 없거나 인계할 수 없는 상황에 있을 때에는 관리책임자가 인계를 대행한다.
제 26 조 [인계인수의 기준일]
	인계인수의 기준일은 그 사유발생일로 한다. 다만 필요한 경우에는 이를 변경 할 수 있다.
제 27 조 [인계자의 책임]
	1. 인계관계자는 인계사유 발생 후 즉시 이 규정이 정하는 바에 따라 인계절차를 이행하여
	야 한다.
	2. 전임자는 업무인계 종료 시 까지 해당업무를 관리, 수행하여야 한다.
	3. 전임자는 인계일로 부터 산모 서비스 종료일 까지 업무인계에 대하여 책임을 진다.
	4. 입회자는 업무인계를 감독하고 인계사항을 확인하며, 이에 대한 입증책인을 진다.
	5. 업무인계를 잘못하여 기관의 손해를 발생하게 한 때에는 인계자는 그 책임소재에 따라
	기관에 대하여 손해 배상의 책임을 진다.

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제 28 조 [인수자의 책임]
	1. 인수자는 인수업무를 최대한 빨리 파악할 수 있도록 한다.
	2. 인수자는 인수업무에 대해 인계자의 과실과 관련된 사항을 알게 될 시에는 즉시 기관에
	보고 하여야 한다.
	3. 인수자는 인계자가 고의 또는 과실로 인한 사항을 기관에 보고를 하지 않거나 또는 나태함
	으로 인하여 손해가 발생된 경우에는 인수자도 이에 대한 배상책임을 진다.
		제 8 장 징계 및 해고
제 29 조 [징계 사유]
	기관은 직원이 다음 각 호에 해당될 때에는 징계할 수 있다.
	1. 고의 또는 중대한 과실로 업무상의 재해 또는 분쟁을 일으키거나 기관에 중대한 손해를
	초래한 경우
	2. 서약서 또는 기관의 제 규정을 위반하였거나 기타 업무상의 원칙에 위배되는 행위를 한 경우
	3. 직원 개인의 불평불만으로 타 직원을 선동한 자
	4. 기관의 기밀을 누설하여 기관에 불이익을 발생하게 한 경우
	5. 서비스 시간을 정확히 지키지 않는 근무(태도)성적이 불안정한 자
	6. 정당한 이유 없이 상위 직급자의 업무상의 명령에 항거 또는 불복한 경우
	7. 폭언, 폭행으로 업무방해 및 기타 기관의 질서와 풍기를 문란하게 한 경우
	8. 허위보고 또는 계수의 조작으로 상위 직급자 도는 상부기관을 기만한 경우
	9. 업무상의 태만 및 과실 또는 관리 불충분으로 화재 및 상해 기타 중대한 사고를 발생
	하게 하였거나 예방하지 못한 경우
	10. 직무수행의 태도와 기법이 매우 불성실하며 그 직책을 수행하기 곤란하다고 인정될 경우
	11. 근무시간 중 기관의 승인 없이 서비스를 종료한 자
	12. 기관에서 도박행위를 한 때
	13. 타인에게 폭행 및 협박을 하거나 또는 그의 업무를 방해한 때
	14. 기관의 허가 없이 집회나 시위를 주동하거나 참여하는 행위
	15. 기관의 허가 없이 불온문서를 게시 및 배포하는 행위
	16. 기관의 명예 및 신용을 실추시킨 행위를 한 때
	17. 고객관리 및 응대에 불 성실한 자
	18. 기타 비위 또는 과실이 있다고 인정될 경우

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제 30 조 [징계의 종류]
	기관에서 실시하는 징계의 종류는 다음 각 호와 같다.
	1. 견책 : 경미한 징계사유로서 시말서를 받고 장래를 훈계함을 말한다.
	2. 감봉 : 감봉은 직원의 급여를 감액 지급하는 것을 말하며 이는 징계의 사유가 다소 중한
	자에 대하여 감액 범위는 1회의 액이 평균임금 1일분의 반액을 초과하고 총액이 1임금
	지급기에 있어서의 임금총액의 10분의 1을 초과하지 못한다.
	3. 정직(출근정지) 정직이라 함은 직원의 출근을 정지하며 그 직무에 종사하지 못하게 하는
	것을 말한다. 단, 정직자는 직원으로서의 신분은 유지하지만, 정직기간은 임금을
	지급하지 아니한다.
	4. 권고사직 : 퇴직원을 제출하게하고 면직토록 한다.
	5. 해고 : 해고라 함은 직원의 신분을 박탈하여 면직시킴을 말한다.
제 31 조 [해고 사유]
	기관은 직원이 다음 각 호에 해당될 때에는 해고할 수 있다.
	1. 정당한 이유 없이 무단 서비스 회피가 계속해서 주중에 3일 이상 또는 월간 누계 5일
	이상이거나 지능적으로 악용하여 상습적인 서비스를 회피 할 때
	2. 근무태도가 불성실할 때
	3. 입사 서류의 위조 및 성명, 학력, 경력 기타 이력사항, 기타 사실과 상이함이 판명된 자
	4. 직무를 이용하여 부당하게 자기 또는 타인의 이익을 도모한 자
	5. 기관의 기밀 또는 업무에 관하여 취득한 비밀을 누설한 자 및 기관의 사업상의 불이익을
	꾀한 자
	6. 타인을 폭행 및 협박하여 현저히 업무를 방해한 때
	7. 고의 또는 중대한 과실로 인하여 기관의 건물, 기구, 차량, 저장품 및 기타 기관물품을
	지출, 절취하거나 파괴 및 훼손한 자 또는 이를 묵인하거나 방관한자
제 9 장 보수에 관한 사항
제 32 조 [보수 및 기본 방침]
	1. 기관에서 근무하는 근로자에 대해서는 상근직, 단시간근로자(60시간 이상자) 등

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	입사 초기에 별도의 상담을 통하여 정하는 것으로 한다.
	2. 전항의 임금은 매월 1일부터 말까지 월 단위로 계산하여 소득세 및 사회보험료 등 각종
	제세공과금을 공제한 후 익월 5,15,25일에 근로자 개별 은행 계좌로 입금한다.
	3. 급여는 산모 또는 신생아가 의료기관에 입원하시거나 서비스를 지속 하지 못하는 상황
	에서는 근무를 하지 않았으므로, 급여지급이 불가능 하다.
	4. 4대보험은 법령에 따른 월 근무시간을 충족하는 경우 반드시 사회보험(4대보험) 가입을
	준수한다. 사회보험료는 법령이 정한 바에 따라 "갑"과 "을"이 각각 부담하여 납부한다.
	5. 초과근무수당(야간근로 및 휴일근로 등 기타수당)
	- 규정된 시간외에 근무한 근로자에 대하여는 근로기준법에 의거하여 가산된 급여를 제공 한다.
	야간근로수당		심야근로수당	휴일근무수당
	통상임금의 50/100 가산지금		통상임금의 50/100 가산지급	통상임금의 50/100 가산지급
제 10 장 포상 / 복리후생
제 33 조 [포상목적]
	본 포상규정은 직원의 사기를 증진시키고 애사심을 기르기 위함이며, 업무능률 향상과
	업무숙련도 향상을 통하여 보다 질 높은 서비스를 산모에게 제공하기 위함에 있다.
제 34 조 [포상대상자]
	1. 기본적으로 서비스 제공직원 및 일반직원 전원을 그 수혜 대상으로 한다.
	2. 대상자가 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 포상할 수 있다.
		1) 건강관리 서비스 및 기타 일반 업무에 있어서 업무효율 향상에 현저한 공로가 인정
		된자
		2) 대외적으로 기관의 이미지 향상에 공헌한 자
		3) 숙련되고 정확한 서비스 제공으로 산모의 건강 및 신생아 케어에 긍정적인 영향을
		끼친자
		4) 지역사회의 일원으로 선행을 하여 그 행동이 타의 모범이 되는 자
		5) 직원의 추천을 받은 자
		6) 산모 또는 보호자의 추천을 받은 자
		7) 직무에 관련한 교육 이수 태도와 성적이 훌륭하다고 인정받은 자

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		8) 장기 근무자
		9) 우수한 직원을 발굴한 자
		10) 기타 기관에서 포상이 필요하다고 인정 되는 자
제 35 조 [지급시기 및 기록]
	1. 포상의 대상으로 선정된 직원에게 선정된 날로부터 30일 이내에 포상한다.
	2. 모든 포상과 복지제도 결과는 별도의 포상대장에 기록 유지한다.
제 36 조 [포상금품]
	포상 대상자로 선정 시 상황에 맞게 포상금(품)을 지급한다.
제 37 조[기타복지제도]
	1. 명절 등의 상여금 또는 물품
	2. 직원 경조사비 지급
	3. 기타 기관에서 복리후생과 관련하여 제공되는 현금 또는 물품 등
제 11 장 고충처리 절차에 관한 사항
제 38 조 [고충처리의 목적]
	1. 서비스이용 대상자 및 해당 보호자의 불만 및 고충발생시 그 내용을 기관운영에 반영하
	여 서비스이용 불편을 최소화함으로써 서비스 만족을 극대화 한다.
	2. 종사자들의 애로사항이나 건의사항을 수렴하여 기관 운영에 반영하고, 원활한 서비스 진
	행을 이룰 수 있도록 한다.
제 39 조 [고충처리 담당자 및 접수방법]
	1. 1차 상담자(접수자) : 기관장 및 사무원
	2. 2차 상담자(처리자) : 기관장
	3. 전화상담 :		031-254-3713
	4. 방문상담 :		경기도 수원시 장안구 정조로 958번길 1, 3층

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제 40 조 [고충처리 절차]
	고충접수		▶	고충내용	▶	확인/조치	▶	결과통지	▶	사후관리
	(전화/내방)			분 석
제 41 조 [고충 처리기간]
	고충유형별 처리기간은 아래와 같다.
	다만, 기간이 장기간 필요하다가 판단될 때 에는 그러하지 아니하다.
		1. 급여이용 중 불만 및 건의사항 : 접수일로부터 7일 이내
		2. 규정 등 각종 제도에 관한 사항 : 접수일로부터 14일 이내
		3. 그 밖의 사항 : 접수일로부터 14일 이내
제 12 장 퇴직금 및 관련 규정
제 42조 [퇴직절차]
	1. 직원이 퇴직하고자 할 때에는 30일 전에 퇴직원을 제출하고 기관의 승인을 얻어야 한다.
	(반드시 퇴사일 7일 이전에 수급자에 대한 인수인계를 진행해야 한다.)
	2. 전 1항의 경우 승인이 있기 까지는 종전 직무에 종사해야 한다.
	3. 퇴직자는 다음 각 호의 사항도 동시에 이행하여야 한다.
	① 업무복 및 사원증 반납 ② 지급받은 물품 반납
	4. 직원은 퇴직 시 담당업무와 관련된 서류 및 비품 등 기관이 정한 일체의 사무를 인계
	하여야 한다.
제 43 조 [정 년]
	본 기관의 정년은 두지 아니 한다.
제 44 조 [퇴직금]
	퇴직금은 본 기관에서 1년 이상 근무한 직원 중 4대보험 가입자에 한 해서 퇴직금을 지급하는
	것을 원칙으로 한다.

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	- 지급액 : 퇴직금은 근속년수 1년 에 대하여 평균임금 30일분을 지급한다. 단, 근속년수 1년
	미만의 직원에 대해서는 퇴직금을 지불하지 아니하며 근속년수 1년을 초과하는 연미만의
	일수에 대해서는 1년간의 퇴직금에 비례 계산하여 지급한다.
제 45 조 [퇴직금 적립방법] (24년 개정)
	퇴직금적립방법				금융기관명	상품명	월 적립액
	□ 퇴직연금 (확정기여형)			■ 은행예금상품	국민은행	신자유저축예금	100,000
	□ 퇴직연금 (확정급여형)			□ 보험저축상품
	□ 기타상품		(	)
	□ 퇴직연금 (확정기여형)			□ 은행예금상품
	□퇴직연금 (확정급여형)			□ 보험저축상품
	□ 기타상품		(	)
	- 본 기관에서는 근로자의 퇴직 시에 대비하여 별도의 금융기관에 법정퇴직금을 적립한다.
	- 본 기관의 퇴직적립상품은 금융기관에 매월 기관명으로 법적 근로자 퇴직금을 계산하여
	적립함을 원칙으로 한다. 단, 필요시에는 언제든 현금화 할 수 있는 상품이어야 한다.
	1. 휴 직
	기관은 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생한 때에는 기관장의 직권에 의하여 휴직을
	명할 수 있다.
		1) 업무상 부상 또는 상병으로 1월 이상의 요양을 요할 때 : 그 필요기간
		2) 업무외의 부상 또는 상병으로 1월 이상의 요양을 요할 때 : 3개월
		3) 신체상, 정신상의 장애로 업무수행이 곤란하다고 판정되었을 때 : 3개월
		4) 형사사건으로 기소되었을 때 : 3개월
		5) 병역법 등에 의하여 30일 이상 소직명령을 받았을 때 : 그 기간
		6) 기타 전 각호에 준하여 특별한 사유가 있어 휴직의 필요성이 불가피 하다고 인정될 때 :
		3개월
	제1항 1),2),3)에 해당하는 경우에는 진단서를 첨부하여야 한다.
	휴직자의 처우, 휴직자는 직무에 종사하지 아니하더라도 직원으로써의 신분은 보유함으로
	시설의 제 규정을 준수하여야 한다.
	2. 휴직자가 전함을 위반하거나 시설의 허가 없이 다른 사업장에 종사할 경우 징계 또는 해
	고할 수 있다.
	3. 휴직 기간 중에는 임금을 지급하지 아니한다.

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	육아휴직 기관은 생후 1년 미만의 영아를 가진 직원이 그 영아의 양육을 위하여 휴직을
	신청하는 경우 허용한다.
	다만 다음 각 호의 경우에는 그러하지 아니한다.
		1) 육아휴직을 개시하고자 하는 날 이전에 시설에서 계속 근로기간이 1년 미만인 직원
		2) 동일한 영아에 대하여 배우자가 육아휴직중인 직원
		3) 동일한 영아에 대하여 육아휴직이 한 적이 있는 직원. 다만 배우자의 사망, 부상, 질병 및
		신체적, 정신적인 장애 또는 이혼등으로 인하여 당해 영아의 양육이 곤란하게 된 경우에는
		그러하지 아니한다.
제 13 장 회 계
제 46 조 [회계방법]
	이 기관의 회계방법은 다른 영리 사업의 회계와 분리해 관리한다.
제 47 조 [재정]
	이 기관의 운영에 필요한 재정은 다음 수익금으로 충당한다.
	1. 운영에 의하여 생기는 사업수입금
	2. 각종 후원금품
제 48 조 [수입금 및 현금관리]
	1. 제공인력 임금은 "기준(일반)가격"의 75%이상 지급을 원칙으로 한다.
	2. 단,간헐적·임시적으로 활동하는 시, 군, 구 인정 제공인력(일반, 가족) 및 유자격 대체 인력에
	대해서는 일반 제공인력과 달리 보건복지부 산모신생아 연도별 지침에 따른다.
제 49 조 [기관 관리 및 운영비]
	1. 기관은 서비스 가격의 25% 범위 내에서 자율적으로 기관 관리 · 운영비를 사용한다.

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제 14 장 문서 작성 및 보관
제 50 조 [문서의 작성]
	본 기관이 작성하여야 하는 기록물은 다음과 같다.
	1. 이용자 관련 서비스 제공계획서, 서비스 제공계약서, 서비스 제공 기록지, 모니터링
	기록지 등
	2. 제공인력관리 관련 근로계약서, 인사기록문서 등
	3. 조직운영관련 운영규정, 인.허가 문서, 예.결산 보고서, 회계장부, 증빙서, 기부금 및 후
	원금 관리 대장 등
	4. 기타 대내외 일반문서 및 기관평가에 관한 사업실적 증빙서류 등은 문서 보관 및 비치.
제 51 조 [문서 보관 및 비치]
	본 기관은 다음 각 호의 서류를 보관, 비치 하여야 한다.
	1. 영구보존
		1) 기관의 존속기간 동안 계속 보존하여야 할 문서
		2) 기관경영에 영향을 미치는 법적 관계 문서 및 판결 결과
		3) 임대 계약서 등 재산관계 기본문서
		4) 규정 및 내규의 제정 공포한 원문서
		5) 기관경영에 관한 중요한 문서 및 기타 영구 보존이 필요한 문서
	2. 10년 보존
		1) 중장기 경영계획, 정책, 사업계획에 관한 문서
		2) 중요 제도개선에 관한 조사, 연구, 보고문서
		3) 회계부서용 증빙관계 문서 및 인허가 관련문서
		4) 정부관련 문서
	3. 5년 보존
		1) 단기 경영계획 및 사업에 관한 기본 문서
		2) 매년도 예산에 의한 수입 및 지출 증빙서류

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		3) 교육훈련 및 보안관련 일반문서
		4) 개인정보 관련 서류 및 문서
	4. 3년 보존
		1) 각종업무추진계획, 기본수립 및 이에 관련된 문서
		2) 증명서 발급관계 문서
	5. 1년 보존
		1) 각종 일일명령 등 단순 업무 처리에 관한 일반문서
		2) 보조기관 전결권자에 의하여 처리된 간단한 업무문서 일지류
		3) 일반 서무 관계, 기타문서
		4) 단순한 자료요구, 업무연락 통보 등 경미한 문서
제 15 장 부칙
제 52 조 [규정사항]
	이 규정에 정하지 않은 사항 및 각 조항의 해석에 있어서는 관계법률 또는 상호간의
	협의에 의하여 준한다.
제 53 조 [시행일]
	본 규정은 대표의 승인이 있는 날부터 시행한다.

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